识人攻略:高手都在用的30个职场锦囊
识别不同的人,更强调如何处理职场人际关系,精进与他人的互动能力,能够灵活应对不同场景。通过学习和运用书中的实战方法,读者可以更好地理解和应对职场中地人际挑战,高效助力自己的职业发展
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人工智能总结,不知道全不全,看文章太费时间了标题: 识人攻略:高手都在用的30个职场锦囊
作者: 熊太行
标签: #职场关系 #人际关系 #识人术 #职场策略 #社交技巧 #个人成长 #办公室政治 #领导力 #团队管理一句话总结:
本书通过系统分析职场中常见的30种人格类型(如推脱者、标榜者、畏祸者、逐利者、自恋者等),揭示其行为动机与潜在风险,并提供针对性的识别技巧与应对策略,帮助读者在复杂职场环境中游刃有余。详细摘要:
本书核心观点是“看脸识人”,强调通过观察言行快速判断对方类型,并采取相应策略。内容分为几大主题:
[*]“正常”中的反常者: 分析表面公事公办、爱讲大道理、有道德洁癖等人,揭示其背后可能是推脱者、标榜者或控制狂,需通过求助、观察言行一致性等策略区分真伪。
[*]爱用套路者: 剖析号称为你冒险(实为盗卖恩情)、爱贬低别人(PUA倾向)、常说“为你好”(胁迫接受)、势利眼、爱恭维套近乎、万事先求人(关系未成年人)、爱传闲话等人格,提供不接招、切割、打断隔离、保持友好防备等应对方法。
[*]反常者(勿被激怒): 解读赤裸谈利益(真小人)、爱卖惨、喜欢夸夸其谈(“大明白”)、缺乏教养、易怒、过度自恋者的本质与弱点,强调不激惹、用行动代替退让、开不利条件谈判、正面提主张等反制策略。
[*]复杂多变者: 解析喜怒不形于色(非必是领导者)、不惹事不怕事(隐藏王者)、假装闲云野鹤(实为利欲熏心)、爱揣摩领导意图(边缘人)等类型,指出其可交但需策略性合作或考验。
[*]友善可近者: 推荐与宣誓效忠者(需区分谄媚/效力/不明目的)、被下属爱戴者(公正的强者)、温柔体谅者(鹰派的刹车)、职场“交际花”(资源召集者)以及真正的“为人民服务者”(价值提供者)建立联系,他们能提供支持、资源或成长榜样。
[*]人格光谱与策略: 提出职场人可分为鹰派(自信果敢)与鸽派(温和合作),两者各有优劣;强调强硬而守规矩(长出骨头的鸽派)是理想人格;给出不同人格的自我修炼与相处之道(如鹰派需学会悲悯,鸽派需长出骨头)。
全书核心法则强调:
[*]价值稀缺性: 关键时刻出手,喇叭告诉别人你很厉害。
[*]发展顺序: 先专才后全才。
[*]关系优先级: 让关键人物(上司、重要客户、核心伙伴)喜欢你。
[*]平台选择: 优先大公司,谨慎赌小公司。
[*]学习途径: 实践观察、研究案例、前辈交流优于死读书。
详细大纲:Part 1: “正常”的人细心区分其中的反常之人
[*]公事公办的人:
[*]真伪区分:忠于职守者 vs 推脱者(怕担责/要利益/刷存在感/给下马威)。
[*]应对:求助策略(问改进方法)、组合拳(完善方案/分享收益/戴高帽/据理力争+善意小动作)。
[*]爱讲大道理的人:
[*]类型:方正君子(言行一致) vs 戏精伪君子/处境不佳者/上纲上线控制狂(言行不一)。
[*]应对:不争论,把事情做好。
[*]有道德洁癖的人(标榜者):
[*]特征:道德泛化、封禁讨论、极端情绪。
[*]目的:空手套白狼建立地位,控制他人。
[*]应对:不迁就、不激惹、触及原则时表明态度。
[*]神色为难的人:
[*]类型:畏祸者(无担当) vs 逐利者(趁火打劫)。
[*]应对:稳住畏祸者,满足逐利者(不违原则),背叛后恩威并施、安排忠诚者带动、表示原谅。
[*]宣誓效忠的人:
[*]类型:谄媚者(客气推开) / 效力者(保障权益) / 目的不明者(考验,交投名状)。
[*]重点:关注沉默者(耿直/社恐),主动沟通。
[*]冷淡的人:
[*]无害原因:生病/面相/压力/社恐/害羞。
[*]恶意原因:嫉妒/利益冲突/职场欺凌(适当反击)。
[*]新人期被冷淡:优先提升绩效。
Part 2: 爱用套路的人熟练掌握应对他们的方法
[*]号称为你冒了险的人(盗卖恩情者):
[*]危害:伤害利益、破坏关系。
[*]应对:不随便受恩,可能伤害时直接提要求或找人沟通。
[*]爱贬低别人的人:
[*]类型:控制者(特定对象) vs 压制者(无差别攻击,低自尊)。
[*]应对(压制者):“我不觉得啊” / “你这样让我不舒服” / “我觉得XX就很棒”;疏远脱离。
[*]常说“为你好”的人:
[*]本质:胁迫接受,拒绝讨论。
[*]真师父 vs 玩套路:真师父尊重选择,套路者大包大揽。
[*]应对:致谢、坚持、甜言蜜语、讨价还价,用成果说话。
[*]势利的人:
[*]本质:愚蠢,非大恶。
[*]应对:不被激怒,专注解决自身危机;友好防备,当作资源(留余地,防作妖)。
[*]爱恭维和套近乎的人:
[*]目的:渴望权威认可。
[*]应对(下属):谨慎任用,防其巴结他人,督促业务成长;(平级):不学他,帮领导排忧解难。
[*]万事先求人的人(关系未成年人):
[*]特征:无担当,热衷名利。
[*]危害:拖累领导,败坏风气。
[*]应对(平级):尽量拒绝;(下属):能裁则裁,否则换资源。
[*]爱传流言闲话的人:
[*]目的:踩对手、博眼球、获权力。
[*]应对:不招惹不加入不利用;谣言出现时用事实行动辟谣,维护与领导关系,依靠信任者阻击。
Part 3: 反常的人不要被他们激怒,然后再反制
[*]赤裸裸谈论利益的人(真小人):
[*]特征:极度自恋,咋呼策略,短视。
[*]弱点:无牌咋呼、言多必失、过度短视。
[*]应对(平级):不欣赏、不依靠、在商言商、不规劝;(下属):防腐蚀年轻人,偶尔称赞,不幻想。
[*]爱卖惨的人:
[*]特征:否定自己、情绪浸泡、道德绑架、见谁跟谁卖惨;套路:贩卖理想、控诉不公、反思原生家庭。
[*]应对:及时打断,采取隔离策略;不深交。
[*]喜欢夸夸其谈的人(“大明白”):
[*]特征:炫耀式求知、来路不明摄入、无独创看法、大包大揽判断。
[*]应对:抓住领导、团结盟友、强调自己是行家;(下属):让其做方案出报告。
[*]缺乏教养的人(噪声/气味/肢体/语言冒犯者):
[*]应对原则:正面提主张、请求领导支持、用好行政助力、团结其他受害者。
[*]具体:准确指出不妥,表达不适;不迁就不激惹;用行动回避影响。
[*]易怒的人:
[*]类型:对事怒(急性子,重效率) vs 对人怒(划分喜恶,重控制)。
[*]领导是易怒者:对事怒-做好规划,认错补救;对人怒-第一时间分辨,防偏见。
[*]平级易怒:不被激怒,“我不觉得啊”等话术;不站着吵。
[*]下属易怒:发泄情绪则边缘化;提建议则肯定用心,建议控情绪。
[*]过度自恋的人:
[*]本质:“关系未成年人”,吸引注意,“以缩为进”,向权威哭告,吃定“圣母心”。
[*]应对:用行动代替退让(转移注意),从情绪回工作,开不利条件让其讨价还价;日常避开其沉迷话题,不照顾其情绪。
Part 4: 复杂的人如何与多变的人相处
[*]喜怒不形于色的人:
[*]好处:被信赖、便保密、少说错话。
[*]坏处:可能被误认为呆笨或遭提防。
[*]本质:不一定是天然领导者,追求其好处(沉稳可信、少言寡语)即可。
[*]不惹事不怕事的人:
[*]特征:新人/闲云野鹤/风头盛/胆小者(不惹事);能承受损失/能反击/有决心(不怕事)。
[*]本质:被低估的厉害角色,隐藏的王者。
[*]相处:可做堂堂正正的对手或惺惺相惜的盟友。
[*]假装闲云野鹤的人:
[*]真伪区分:真闲云(内化约束) vs 假闲云(热衷条框,用道德苛责他人)。
[*]假闲云目的:迷惑他人不反抗,带来防卫压力,拐带单纯者,误导领导。
[*]应对:用进步发展对抗消极躺平;把事做成,分享利益。
[*]爱揣摩领导意图的人:
[*]本质:边缘人。
[*]成因:工作交代不清、关系有隔膜、对处境疑虑、领导好谄媚。
[*]应对(平级):不模仿、不相信、不加入、不说破;(下属):品行可/年少无知则谈,性质恶劣(造谣/制造矛盾/越级揣摩)则清理。
Part 5: 友善的人不妨试试和这些人接近
[*]被下属爱戴、敬佩的人:
[*]本质:公正的强者(智勇双全)。
[*]受敬重原因:公正赢得效忠,智勇赢得领导尊重。
[*]效力于他:“干就完了”,但注意:领导非圣人、爱戴者中也有小人、多汇报沟通、未来学他处世。
[*]人际关系里的鹰派与鸽派:
[*]鹰派(自信、果敢、严格):
[*]注意:防谜之自信、冲动是魔鬼、学会悲悯、避免逆境崩盘、不做十分鹰(树敌多)。
[*]守则:信息领先、克制攻击性、保护弱小、重视协作、被互补者吸引。
[*]鸽派(温和、合作、可靠):
[*]短板:表达低效、假装的坚强、纠结“好人”人设。
[*]守则:可以霸道点、不怕笑软弱、交高生命值朋友、练习公开讲话。
[*]强硬而守规矩的人(长出骨头的鸽派):
[*]榜样:公正、智勇。与之为盟:以诚相待,确认共同利益与规则优先。冲突时:讲道理、请权威解释、展示苦衷(吃软不吃硬)。
[*]温柔体谅的人(强大鸽派):
[*]本质:强大共情能力,用气质影响人。
[*]鹰派领导用好他们:信任、从谏如流、鼓励、让其做解释工作。
[*]修炼:鸽派底子、最大善意、不求小利、绝对忠诚。
[*]职场中的“交际花”(召集者):
[*]特征:热衷组局,信息枢纽,人脉广但可能业务不精。
[*]风险:轻诺、可能耽误正事、易被利用。
[*]相处:谨慎金钱往来;(领导用其):用其社交能力,核心业务与骨干商量。
[*]为人民服务的人(价值提供者):
[*]本质:为他人提供价值是实现自身价值的途径。
[*]进阶:从单纯提供者变为有议价能力的资深者。
[*]原则:冲突可为公心,但需守规则;核心是主动、持久、有大局观地提供价值。
总结:
本书提供了一套系统的职场识人地图和应对工具箱,强调洞察行为背后的动机,灵活运用策略(防守、反击、合作、疏离),最终目标是在复杂关系中保护自己、达成合作、持续成长,并坚守“为人民服务”(提供价值)的终极成长目标。核心在于知行合一,将策略内化为职场本能。
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